Chính sách giải quyết tranh chấp

GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP VÀ CÁC BIỆN PHÁP XỬ LÝ

Quy trình giải quyết khiếu nại, tranh chấp:

PITC sẵn sàng hỗ trợ nhanh và tốt nhất khi nhận được các phản hồi, khiếu nại của Khách hàng

Khi phát sinh tranh chấp, PITC đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên nhằm duy trì sự tin cậy của Khách hàng vào chất lượng dịch vụ do PITC cung cấp.

Trường hợp hợp Khách hàng gửi thông tin khiếu nại trực tiếp đến PITC qua email: info@pitcgroup.com.vn PITC sẽ email phải hồi lại ý kiến phản ánh của Khách hàng. Thời hạn giải quyết khiếu nại là 07 (bảy) ngày làm việc kể từ ngày nhận được thông tin khiếu nại trực tiếp của Khách hàng.

Các Bên sẽ phải có vai trò trách nhiệm trong việc tích cực giải quyết vấn đề.

Bất kỳ khiếu nại hoặc tranh chấp phát sinh đều sẽ được giải quyết bằng hình thức thương lượng giữa các bên liên quan. Trong trường hợp thương lượng không thành thì một trong các bên được đệ trình vụ việc ra tòa án có thẩm quyền để giải quyết. Phán quyết của tòa án là cuối cùng và bên thua chịu mọi chi phí tố tụng tài theo quy định của pháp luật.